تهدف منصة مكس وصل (MXWASL) إلى تقديم تجربة توصيل سلسة وموثوقة لجميع عملائنا من خلال الربط التقني بين العميل وأفضل المتاجر والمطاعم المحلية.
آلية التوصيل والمواعيد: يتم تقديم خدمات التوصيل مباشرة عبر المتاجر الشريكة أو مقدمي خدمات اللوجستيات المعتمدين لديهم. يظهر الوقت التقديري المتوقع لتسليم الطلب بوضوح في صفحة إتمام الطلب بناءً على موقع العميل وإعدادات المتجر.
رسوم التوصيل: يتم احتساب رسوم التوصيل بدقة بناءً على المسافة بين موقعك ومتجر التاجر، وتظهر الرسوم بوضوح وتفصيل قبل تأكيد عملية الدفع.
الالتزام والجودة: نلتزم في منصة مكس وصل بمتابعة سير الطلبات وضمان التزام المتاجر الشريكة بمواعيد التوصيل المحددة ومعايير الجودة السليمة. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، أو فقدان للطلب، أو تلف أثناء الشحن، يرجى التواصل فوراً مع فريق دعم مكس وصل عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني ([email protected])، وسنقوم بالتدخل الفوري لتعويضك وحل المشكلة وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة لدينا.
